Российский производитель плавленых сыров обратился к специалистам ООО “АМК”, чтобы исследовать ЦА продукта и определить факторы выбора плавленого сыра потенциальными покупателями.
В ходе работы над проектом перед нами были поставлены следующие задачи:
- Определить целевую аудиторию в рамках сегментирования компании
- Оценить удовлетворенность и лояльность (готовность повторной покупки) ЦА к продукту
- Выявить факторы выбора продукта, а также причины его несоответствия ожиданиям потребителей
- Определить предпочтения в марках (референтная группа)
- Описать покупательское поведение
Методика
Для подробного изучения отдельных аспектов потребительского поведения специалисты АМК провели исследование с помощью количественных (квартирный опрос / опрос в местах продаж) и качественных методов (фокус-групп, интервью).
Этап 1. Уличный опрос 200 жителей Волгограда в возрасте от 18 лет по квотной половозрастной выборке, потребляющих плавленый сыр (за последние 3 мес.) для реализации задачи № 1)
Этап 2. Опрос 400 потребителей ТМ в форме холл-теста для реализации задач № 2 и №3
Этап 3. Проведение фокус-групп с представителями целевой аудитории ТМ для реализации задачи №4, №5, №6
Результат
Ключевые показатели и выводы, сформированные в рамках исследования ЦА, использовались для корректировки маркетинговой кампании, а также при принятии решений о позиционировании продукта.