Типы респондентов, участвующих в соцопросах.
Сегодня мы решили еще раз вернуться к теме, почему люди соглашаются потратить свое время и другие ресурсы, чтобы ответить на вопросы социологов. Респонденты – это наше целевая группа. Поставщики важной информации, Это и есть наш бизнес. Говорят, что во всем мире растет количество отказов участвовать в опросах, тем важнее разобрать мотивы тех, кто соглашается.
Как и в любом бизнесе, если вы не являетесь монополистом или участником картельного сговора, важно понять кто ваш клиент. Описав его “портрет”, то есть, определив его характеристики, можно сэкономить время сотрудников и ресурсы компании. В сфере социологии вопрос коммуникации с респондентом является одним из важнейших. В данной статье предлагается рассмотреть 5 типов людей, которые соглашаются участвовать в социологических опросах.
1.Ответственный – тип респондентов, который похож на госслужащего. Участвуя в соцопросе, он как будто выполняет свою работу. Такие люди внимательно выслушивают вопросы интервьюера и спокойно, не перебивая на них отвечают. С ними комфортно вести беседу, они реже задают некорректные вопросы. Их ответы часто по существу, но в тоже время – информативны. Такие собеседники выглядят более компетентными, особенно в вопросах связанных с политикой и вообще ситуацией в стране. Их отличает отсутствие страха участвовать в соцопросах, что очень важно в работе интервьюера. К данной категории респондентов можно отнести военнослужащих, других силовиков, руководящий состав администраций, членов политических партий, как настоящих, так и бывших.
2. Энтузиаст – человек, который готов бескорыстно уделить своё время для участия в соцопросе. Как и предыдущий тип респондентов, он внимательно выслушает и ответит, не задавая неудобных и лишних вопросов. Такой человек участвует в исследованиях даже если ему не особо интересна сама тема опроса, он просто готов помочь. Ярким примером данного типа респондентов являются жители Краснодарского края, Республики Крым и Севастополя. Население этих регионов часто соглашаются участвовать в опросах и, самое главное, доходить до конца анкеты. Крымчане любят говорить о положительных изменениях на полуострове, а жители Кубани часто рассказывают о достижениях своего региона.
3. Воспламеняющийся – тип респондентов, который проявляет интерес и “раскрывается” уже в ходе опроса. Сначала интервьюер прилагает усилия, чтобы уговорить такого человека принять участие в исследовании. Но потом респондент либо заинтересуется темой либо “войдёт во вкус” и охотно отвечает. Бывает так, что человеку так понравится участие в опросе, что он чуть ли не расстраивается, когда заканчивается исследование. Сложно привести пример данного типа респондентов. Здесь главное понять в самом начале разговора, что цепляет собеседника и его интересы. И исходя из этого максимально быстро довести анкету до вопросов, на которые респонденту захочется отвечать.
4. Благодарный – респондент, которому нехватает “свободных ушей”, чтобы донести свою точку зрения. У данного типа может быть достаточный круг общения. К этой категории принадлежат домохозяйки и мамочки в декретном отпуске. Особенно это заметно по образованным амбициозным женщинам, которым рутинная домашняя работа мешает самореализоваться. Также к данному типу принадлежат одинокие люди разного возраста, среди которых много владельцев домашних животных. Сюда можно отнести респондентов для которых интервьюер может показаться единомышленником по каким-то вопросам, с которым можно обсудить интересующие его темы. Данный тип людей очень выручает, когда проводятся опросы в ЯНАО, Москве и других регионах, население которых неохотно идёт на контакт.
5. Образованный – это не только человек, окончивший высшее учебное заведение и обладающий набором определённых знаний, но прежде всего воспитанный. Данный тип респондентов довольно часто встречается среди жителей и выходцев из Северной столицы. В силу исторических обстоятельств, Санкт-Петербург является, пожалуй, одним из лучших городов для проведения социологических, маркетинговых и иных исследований. Среди представителей данного типа встречаются представители самых разных профессий и специальностей.
Интервьюеру желательно сразу определить к какому типу относится наш собеседник, что бы коммуницировать с ним на “одной волне”. Не нужно полагаться только на удачу, необходимо самому создавать условия, что бы она помогла нам в нашей работе.
