Перед выбором маркетингового инструмента для развития Вашего бизнеса необходимо применить SWOT-анализ. Чаще встречаются случаи, когда у Компании не одна, а несколько проблем, которые снижают показатель рентабельности.

Проблемы можно разделить на две большие группы:

–         внутренние (персонал, качество производства и др.);

–          внешние (конкуренты, лояльность клиентов и т.д.).

Для оперативного решения вопросов Вам необходимо применить сразу  несколько маркетинговых инструментов одновременно в зависимости от выявленных недостатков.

Предприниматель может решить проблемы одним из предлагаемых способов:

– проверка качества изготавливаемой продукции/оказываемой услуги;

– оценка удовлетворенности персонала;

– анализ индекса лояльности клиентов;

– оценка качества обслуживания;

– мониторинг рынка услуг.

Имейте в виду! применение одного инструмента в некоторых случаях достаточно. Например, повышение удовлетворенности персонала, может привести к повышению качества обслуживания и, как следствие, улучшится показатель «Лояльности клиентов».

381total visits,1visits today

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *