Новости исследовательских компаний S01E12
Если верить выдаче «Яндекса», то этнографические исследования проводят в равной мере этнографы и антропологи, а также социологи и маркетологи. Если, конечно, в запросе есть ключевое слово «заказать». В рамках 12 эпизода нашего сериала «Новости исследовательских компаний» рассмотрим, как компании продвигают этнографические методы на своих сайтах, как они объясняют заказчикам, что заказывать такие проекты – это хорошо и правильно.
Компания Агентство Социальной Информации очень доходчиво объясняет, что входе применения таких исследований «данные получаются в естественных для респондентов условиях, при прямом взаимодействии с ними». Чувствуется, что нужны еще какие-то пояснения. Информация дополняется в разделе, объясняющем цели: для изучения привычек, повседневных практик, образа жизни целевой аудитории. Те, кто уже это делал поймут, о чем речь, а вот для эффекта вовлечения новых представителей ЦА нужны кейсы. Например, мужчины, выбирая вино, ориентируются не на яркие, а на «винтажные» этикетки. Это им кажется показателем качества. Такую информацию можно снять разными способами, но этнография дает не словесное, а экспериментальное подтверждение. Надежность таких выводов выше.
Подробнее: https://asinfo.ru/tools/traditsionnye-kachestvennye/etnograficheskie-metody/
На этот тезис делают упор специалисты НАФИ. Они подчеркивают, то этнографическое исследование позволяет различать что говорит респондент и как он действует. Некоторые супермаркеты изучают маршрут движения покупателя по отделам и затем намеренно меняют расположение групп товаров, надеясь на то, что потребитель будет искать то, что ему надо, но по дороге совершит массу спонтанных приобретений. Замечено также, что трудно сделать первую покупку. Поэтому в ряде продуктовых магазинов покупателя встречает овощной отдел. Купил две луковицы и «лиха беда начало». Вроде недорого и не страшно, а корзина уже и полна. Такие инсайты неочевидны. Их надо ловить.
Подробнее: https://nafi.ru/method/etnograficheskie-issledovaniya/
Компания Mix Research добавляет к признакам еще одну черту – «включенное наблюдение». Текст раздела написан пространно, на мой вкус понятно и хорошим русским языком. Например, разъясняется следующий кейс: «Самостоятельная видеоэтнография». «Суть методики в том, что респондент самостоятельно, без участия модератора, снимает видео-ролик по заданному сценарию. Сценарий включает в себя интересующие исследователя вопросы, на которые респондент должен ответить». Все соцсети поднялись на том, что пользователи сами подбирают контент. Теперь респонденты еще и снимают ролики о себе. Эти материалы могут стать бесценным прототипом рекламных концепций.
Подробнее: https://mix-research.com/metody/kachestvennye/etnograficheskie-issledovaniya.html
Если вы думаете, что этнографические методы – удел маркетологов старой школы, то вы глубоко ошибаетесь. Компания AppMaster отважно заявляет, что это вид изучения пользовательского опыта (UX). Потомки Миклухо-Маклая могут применять его наработки и сохранять конкурентное преимущество на рынке разработки программного обеспечения no-code. Строго говоря, взаимодействие пользователя со страницей – это такой же загадочный акт, как общение сибирского шамана с верхним миром, удивляться тут нечему.
Подробнее: https://appmaster.io/ru/glossary/etnograficheskoe-issledovanie
Опять же, не надо думать, что в эту сферу не проник вездесущий онлайн. Компания Mindsetter предлагает услугу, которая звучит по-новому – мобильная этнография. Из изложенного можно понять, что традиционные методы используются, но дистанционно, полевые исследования проводятся посредством мессенджеров. Ничего невозможного в этом нет, важно только создать надежные методики, и на рынке появится новый сегмент с небольшим, но приятным куском общего исследовательского пирога.
Подробнее: https://mindsetter.ru/mobile_ethnography
Предыдущие выпуски на партнёрском сайте https://amarket34.com/
Очередные эпизоды выходят по понедельникам, не пропустите.
