Усиление конкурентных позиций аптечной сети

Высокая конкуренция в сфере фармацевтической розницы побуждает аптечные сети оптимизировать ассортимент, разрабатывать программы лояльности, повышать качество сервиса и искать дополнительные инструменты привлечения покупателей. Специалисты Агентства маркетинговых коммуникаций реализовали маркетинговый проект по заказу одного из крупнейших операторов фармацевтического ритейла. Перед маркетологами была поставлена задача укрепить лидирующие позиции в регионе в сложных экономических условиях.

Методика

Уличный опрос по случайной выборке проводился для определения ключевых характеристик посетителей аптечных сетей. Репрезентативность полученных данных позволила рассчитать долю активных пользователей среди населения Волгограда и описать их

К участию приглашались волгоградцы, совершающие покупки в аптеке не менее одного раза в месяц. Полученные количественные данные дополнялись развернутыми ответами на открытые вопросы

На согласованной с Заказчиком территории были выделены объекты для Mystery Shopping, включая аптеки сети и конкурентов

Отчетность по проекту

  • Сегментирование потребителей
  • Характеристики спроса
  • Конкурентный анализ
  • Оценка текущей маркетинговой активности
  • Рекомендации по усилению конкурентных позиций, в том числе перечень перспективных мест для открытия новых аптек сети

Результат

  • Разработаны рекламные материалы (листовки, видеоролики) с товарами-магнитами для разных целевых аудиторий
  • Скорректирован режим работы отдельных аптек
  • Усилен контроль качества сервиса при обслуживании посетителей аптечной сети
  • Скорректированы условия использования дисконтной карты с учетом потребительских ожиданий
  • Открыты новые аптеки в наиболее перспективных местах

1187total visits,1visits today