Определение целевой аудитории марок плавленого сыра и оценка лояльности потребителей

Российский производитель плавленых сыров обратился к специалистам АМК, чтобы исследовать ЦА продукта и определить факторы выбора плавленого сыра потенциальными покупателями.

Задачи

Перед командой АМК были поставлены задачи:

  • Определить целевую аудиторию в рамках сегментирования компании
  • Оценить удовлетворенность и лояльность (готовность повторной покупки) ЦА к продукту
  • Выявить факторы выбора продукта, а также причины его несоответствия ожиданиям потребителей
  • Определить предпочтения в марках (референтная группа)
  • Описать покупательское поведение

Методика

Для подробного изучения отдельных аспектов потребительского поведения специалисты АМК провели исследование с помощью количественных (квартирный опрос / опрос в местах продаж) и качественных методов (фокус-групп, интервью).

Этап 1. Уличный опрос 200 жителей Волгограда в возрасте от 18 лет по квотной половозрастной выборке, потребляющих плавленый сыр (за последние 3 мес.) для реализации задачи № 1)

Этап 2. Опрос 400 потребителей ТМ в форме холл-теста для реализации задач № 2 и №3

Этап 3. Проведение фокус-групп с представителями целевой аудитории ТМ для реализации задачи №4, №5, №6

Результаты

Ключевые показатели и выводы, сформированные в рамках исследования ЦА, использовались для корректировки маркетинговой кампании, а также при принятии решений о позиционировании продукта

1638total visits,1visits today